Retournieren - wie funktioniert's?

Wie funktioniert die Rücksendung bei MAM?

Du möchtest Artikel zurücksenden? Kein Problem!
Bestellte Ware kann von dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung retourniert werden.

1. Retourware verpacken

Einfach die originalverpackten Artikel ins Paket legen und den Rücksendeaufkleber (liegt deiner Bestellung bei) auf das Paket kleben. Solltest du ein neues Retourenlabel benötigen, wende dich gerne an unseren Kundenservice. 
Das Ausfüllen eines Retourenscheins ist nicht notwendig.

Solltest du die Verpackung des Produkts bereits geöffnet haben, kann es aus hygienischen Gründen leider nicht mehr weiterverkauft werden. Daher können solche Artikel nicht mehr retourniert und rückerstattet werden. 

So hilfst du uns auch zu vermeiden, dass MAM Produkte vernichtet werden müssen.

2. Paket zurückschicken

Bring dein Paket zum nächstgelegenen Paketshop. Verwende hierfür den auf dem Retourenlabel angegebenen Versandpartner.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos!
Am besten hebst du den ausgestellten Rücksendebeleg auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen.

3. Rückerstattung erhalten

Nachdem du deine Rücksendung beim Versandpartner abgegeben hast, dauert die Bearbeitung etwa 14 Tage.
Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und den Kaufbetrag rückerstattet.
Das dauert je nach Zahlungsart etwa 3 Werktage.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung ausgewählt hast.

MAM Individuell Produkte

Bitte beachte, dass MAM Individuell Produkte speziell auf deinen Wunsch angefertigt wurden und daher von der Rücksendung ausgeschlossen sind.

MAM Consumer Service

Du hast noch eine Frage zu Umtausch und Retoure? Unseren MAM Kundenservice erreichst du hier.