Retours - comment ça marche ?

Comment fonctionne le retour chez MAM ?

Vous souhaitez retourner des articles ? Aucun problème!
Vous pouvez renvoyer la marchandise commandée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

1. Emballez la marchandise à renvoyer

l vous suffit de remettre les articles dans le colis dans leur emballage d’origine. Il n’est pas nécessaire de remplir le bordereau de retour.

Si vous avez déjà ouvert l’emballage du produit, ce dernier ne pourra malheureusement plus être revendu pour des raisons d’hygiène. Par conséquent, ces articles ne peuvent plus être retournés et remboursés.

Ainsi, vous nous aidez également à éviter de devoir détruire des produits MAM.

2. Renvoyez le colis

Envoyez le colis à l'adresse suivante:

MAM Hungaria KFT
c/o SUXESS Suxess Logistic GmbH
IZ-Nö Süd Straße 2a Objekt M39/II
2355 Wiener Neudorf
AUSTRIA

Vous supportez les frais de retour.
Il est préférable de conserver le reçu de retour jusqu’à ce que nous vous confirmions avoir reçu le colis.

3. Recevez votre remboursement

Une fois que vous avez remis le colis à la société d’expédition, comptez environ 14 jours pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour. Puis, nous vous rembourserons le montant de votre achat.
Cela prend environ 3 jours ouvrables selon la méthode de paiement.
Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement que vous avez sélectionné lors de votre commande.

Articles personnalisés MAM

Les articles personnalisés MAM ont été conçus spécialement à votre demande. Par conséquent, ils ne peuvent pas être remboursés.

Assistance client MAM

Vous avez encore des questions sur les échanges et les retours ? Vous pouvez contacter notre assistance client MAM ici.