Come funziona il reso al MAM?
Desideri restituire gli articoli? Nessun problema!
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
1. Confezionamento del prodotto da restituire
Metti i prodotti nella confezione originale e apponi l’etichetta per il reso (inclusa nell’ordine) sulla confezione. Se hai bisogno di una nuova etichetta per il reso, contatta l’assistenza clienti.
Non è necessario compilare la ricevuta di ritorno.
Se hai già aperto la confezione del prodotto, non potrai effettuare il reso per motivi di igiene. Gli articoli non possono più essere restituiti o rimborsati.
Questa procedura ci evita di dover distruggere prodotti MAM.
2. Invio del reso
Recati presso il punto di spedizione più vicino. Usa lo spedizioniere indicato sull’etichetta per il reso.
Non dovrai pagare alcun importo.
Conserva la ricevuta emessa finché non confermiamo la ricezione del reso.
3. Ricezione del rimborso
Dopo la consegna allo spedizioniere indicato, saranno necessari circa 14 giorni per l’elaborazione del reso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo un’e-mail di conferma e rimborseremo l’importo dell’acquisto.
A seconda del metodo di pagamento, possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene corrisposto tramite il metodo di pagamento che hai scelto quando hai effettuato l’ordine.
Prodotti MAM Individual
Importante: i prodotti MAM Individual sono realizzati appositamente su richiesta e pertanto non possono essere restituiti.
Servizio clienti MAM
Hai domande su resi e sostituzioni? Contatta il servizio clienti MAM qui.