Hoe werkt het retourneren bij MAM?
Wil je artikelen retourneren? Geen probleem!
Je kunt gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
1. De retourproducten verpakken
Doe de producten weer in de originele verpakking en plak het retourlabel (uit de bestelling) op het pakket.. Als je een nieuw retourlabel nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Je hoeft geen retourformulier in te vullen.
Als je de verpakking al hebt geopend, kan het product om hygiënische redenen helaas niet meer opnieuw verkocht worden. Daarom mogen deze producten niet geretourneerd en terugbetaald worden.
Zo hoeven we ook geen MAM-producten te vernietigen.
2. Het pakketje terugsturen
Ga met je pakketje naar het dichtstbijzijnde pakketpunt. Gebruik de verzendpartner die op het retourlabel vermeld staat.
Retourneren is gratis!
Wij raden aan het bewijs van de retourzending te bewaren totdat we de goede ontvangst hebben bevestigd.
3. De terugbetaling ontvangen
Nadat je je retouren hebt meegegeven met de verzendpartner duurt de verwerking ongeveer veertien dagen.
Zodra we je retouren ontvangen en gecontroleerd hebben ontvang je van ons per e-mail een bevestiging en het aankoopbedrag.
Afhankelijk van de betaalmethode neemt dit ongeveer drie werkdagen in beslag.
Terugbetalingen worden uitgevoerd met de betaalmethode die je hebt geselecteerd tijdens het plaatsen van je bestelling.
MAM Individual-producten
MAM Individual-producten zijn speciaal op jouw verzoek gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.
MAM-klantenservice
Heb je nog vragen over omruilen en retourneren? Hier kun je contact opnemen met de MAM-klantenservice.