Personvernregler
Lorenz-Mandl-Gasse 50
1160 Wien
Østerrike
Tlf: +43 1 49 141-0
Faks: +43 1 49 141-404
[email protected]
Foretaksnummer: FN 110465Z
Foretaksregistreringskontor: HG Wien
Kammermedlemskap: WKÖ
MVA-nr.: ATU 142 43 503
- når du besøker et av våre nettsteder
- når du oppretter en MAM Club-konto hos oss
- når du oppretter en MAM Service 4 Professionals-konto hos oss
- når virksomheten din (eller virksomheten du jobber for) har inngått et forretningsforhold med oss for kjøp og salg av produktene våre til detaljmarkedet eller som forhandler eller leverandør (se også avsnitt 11)
- når du kjøper noe på Internett og sjekker ut som gjest
- når du handler på nettet – vi samler vi inn informasjon via informasjonskapsler og lignende teknologi – og du kan administrere disse når du besøker nettstedet
- når du kommuniserer med oss på sosiale medier
- når du laster ned eller installerer en av appene våre
- når du på en eller annen måte kontakter oss med spørsmål, klager eller lignende
- når du deltar i trekninger eller konkurranser
- når du velger å fullføre undersøkelser vi sender deg
- Når du besøker nettstedene våre, for å gi deg en skreddersydd opplevelse og sende deg personlig tilpassede nyhetsbrev.
Når du besøker nettstedet vårt, lagres opplysningene som samles inn fra din bruk av nettstedet midlertidig på webserveren vår. Disse opplysningene brukes til statistiske formål for å forbedre nettstedet vårt. Dette datasettet inneholder:
- informasjon om nettlesertype og versjon som brukes
- brukerens operativsystem
- brukerens Internett-leverandør
- IP-adressen til brukerens enhet forkortet i en slik grad at det ikke er mulig å gjenidentifisere personopplysninger
- dato og klokkeslett for tilgang
- tilgangsstatus (fil overført, fil ikke funnet)
- nettsteder som brukerens system brukte for å nå vårt nettsted
- nettsteder brukerens system har fått tilgang til via vårt nettsted
Rettslig grunnlag for å behandle disse bruksopplysningene er GDPR artikkel 6, nr. 1, bokstav f. Vi behandler ikke bruksopplysningene i en lengre periode enn øktens varighet.
4.2 Lagring av IP-adressen din for sikkerhetsformål
Nettstedet vårt lagrer IP-adressen som overføres av nettleseren din i syv (7) dager, kun med det formål å identifisere, begrense og eliminere angrep på nettstedet vårt.
Vi bruker tekniske funksjoner og innhold fra tredjepartsleverandørene som er oppført nedenfor, til å vise nettstedene våre. Når du går inn på nettstedet vårt, vil noe innhold lastes ned fra tredjepartsleverandørene som leverer disse funksjonene og dette innholdet. Tredjepartsleverandøren vil dermed bli informert om at du har fått tilgang til nettstedet vårt, og vil motta bruksopplysninger som er teknisk nødvendige for dette formålet.
Vi vil også behandle personopplysningene dine for å sende deg personlig tilpassede nyhetsbrev. Til det formålet bruker vi Emarsys som leverandør. Se punkt 4.17 for å få en bedre forståelse av hvordan Emarsys behandler dine personopplysninger i henhold til våre instruksjoner.Dersom du ønsker å bli med i MAM Baby Club, vil vi be deg om å gi oss personopplysninger for å registrere deg i klubben, slik at du kan nyte en rekke fordeler.
- informasjon om MAM og automatiske varsler når nye produkter er tilgjengelige
- tilgang til MAM Baby Online Shop hvor du kan kjøpe produktene våre
- tittel
- fornavn
- etternavn
- e-postadresse
- poststed
- hvordan du først fikk vite om MAM
- kjønn
- telefonnummer
- gateadresse
- husnummer
- postnummer
- land
- fødselsdato
- informasjon om graviditeten (fornavn på den ufødte babyen dersom du allerede har valgt et, forventet fødselsdato, forventet kjønn osv.)
- informasjon om babyens utvikling – om barnet mitt / barna mine (har du allerede barn under 3 år, må du gjerne oppgi navn, fødselsdag, kjønn osv.)
4.5 MAM for helsepersonell – MAM Service 4 Professionals
Som helsepersonell med tilgang til MAM Service 4 Professionals kan du nyte en rekke fordeler innenfor våre tilgangsbegrensede områder.
- informasjon om MAM og utviklingsrelatert innhold
- tilgang til MAM Baby Online Shop hvor du kan kjøpe produktene våre
- tilgang til MAM Healthcare Network med en oversikt over aktuelle arrangementer og opplæring og tilgang til arrangementer (gjennom nettstedene til arrangørene av arrangementene)
- tilgang til en studiedatabase som inneholder vitenskapelige studier om utviklingsrelaterte emner med ulike filterfunksjoner
- tilgang til MAM Science Corner hvor du kan fordype deg og tilegne deg mer kunnskap
- tilgang til et kvartalsvis MAM Scientific Newsletter
- tittel
- fornavn
- etternavn
- e-postadresse
- poststed
- land
- arbeidsområde (forskjellige alternativer)
- yrkesbevis (faglig kvalifikasjon som grad, attest, ID-kort o.l.) Du kan eventuelt sende eller fakse dokumentasjon på kvalifikasjonene dine til faksnummeret eller postadressen som er angitt i registreringsskjemaet.
- telefonnummer
- gateadresse
- gateadresse 2
- fylke
- postnummer
- fødselsdato
- spesialisering
- navn på institusjon
- kommentar
- kjønn
Kunder og helsepersonell kan kjøpe produktene våre i nettbutikken vår. Når du skal fullføre et kjøp, blir du bedt om å registrere deg på nettstedet vårt. Vi har integrert en Shopware 6-løsning, noe som betyr at personopplysningene dine og informasjon knyttet til kjøpet vil bli overført til Tyskland. Vi har inngått tilbørlige personvernavtaler og sørger for at informasjonen din er trygg. Når du gjør et kjøp, ber vi deg om å gi oss adresseopplysninger slik at vi kan sende MAM Baby-produktene til deg.
Vi behandler bare ordreopplysningene, fakturabeløpet, faktureringsfristene og beskrivelsen av varen(e) for å bekrefte at vi har mottatt betalingen din fra en av betalingsleverandørene. Du blir sendt til en annen plattform for å fullføre betalingsprosessen, avhengig av hvilken betalingsmetode du har valgt. Du kan bruke "Pay with PayPal" (Paypal Holdings Inc.), "Klarna" (Klarna Bank AB), Visa eller Mastercard til betaling. Leverandørene og kredittkortselskapene behandler opplysningene dine i sin rolle som en egen behandlingsansvarlig som er uavhengig av oss.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre produkter og tjenester. I løpet av kjøpsprosessen vil vi be deg om å gi samtykke til å delta i kundetilfredshetsundersøkelser, og vi vil bare sende deg slike undersøkelser dersom du tidligere har gitt samtykke til å delta. Hvis du har gitt ditt samtykke, kan vi motta registreringen av abonnement fra deg på undersøkelser fra våre partnere eller tilknyttede selskaper. Hvis du har gitt samtykke til å delta, vil vi i så fall overføre e-postadressen din til Netigate AB og Survalyzer AG, slik at invitasjonene til undersøkelsen kan sendes ut.
Vi bruker Emarsys som leverandør for å persontilpasse nyhetsbrevene våre. Se punkt 4.17 for å få en bedre forståelse av hvordan Emarysy behandler dine personopplysninger i henhold til våre instruksjoner. Du kan abonnere gratis på nyhetsbrevene "Min personlige graviditetskalender" og/eller "babyutviklingskalender" på nettstedet vårt under registreringsprosessen. Hvis du har gitt ditt samtykke, kan vi motta registreringen av abonnement fra deg på nyhetsbrev fra våre partnere eller tilknyttede selskaper. Når du registrerer deg for nyhetsbrevet, ber vi deg separat om å oppgi navn og e-postadresse frivillig til dette formålet. Vi vil også lagre dato og klokkeslett for registreringen for dokumentasjonsformål. Når du registrerer deg, vil du motta en e-postbekreftelse fra oss, og når du har klikket på lenken, vil du begynne å motta det valgte nyhetsbrevet.
Hvis du er registrert helsepersonell, kan du abonnere på det vitenskapelige nyhetsbrevet vårt helt gratis. Dette nyhetsbrevet sendes ut hvert kvartal. Hvis du ønsker å motta nyhetsbrevet, vil vi hente inn et separat samtykke fra deg. Vi vil også lagre dato og klokkeslett for registreringen for dokumentasjonsformål. Når du registrerer deg, vil du motta en e-postbekreftelse fra oss, og når du har klikket på lenken, vil du begynne å motta det valgte nyhetsbrevet.
Du kan abonnere på en engangsutsendelse av e-post med informasjon om når et gitt produkt er på lager igjen. Vi behandler ikke e-postadressen din for noe annet formål, med mindre du samtykker i behandlingen av opplysningene dine for å motta våre nyhetsbrev, eller hvis vi har et pågående avtaleforhold med deg.
Du kan delta i loddtrekninger og konkurranser på nettstedet og i nyhetsbrevene våre. Hvis du vil delta i en loddtrekning eller konkurranse, vil vi be deg om visse personopplysninger som navn og e-postadresse. Vi registrerer også når du ble med i hvilken konkurranse. Vi vil bruke denne informasjonen til å bekrefte deltakelsen og/eller varsle deg om at du er valgt som vinner. I noen tilfeller vil vi motta støtte fra tredjeparter til å utføre visse aktiveringer. Vi vil informere deg om det før vi overfører opplysningene dine til en mottaker. Vi sletter personopplysningene dine når loddtrekningene eller konkurransene ikke lenger er aktive.
Vi har som mål å åpent informere deg om overføring av personopplysningene dine til tjenesteleverandører som støtter oss i å tilby deg våre produkter og tjenester. Vi bruker en rekke tjenesteleverandører som støtter oss i å organisere vår nettbutikk og tilhørende leveringstjenester. Vi får også teknisk støtte fra byråer og informasjonssikkerhetsspesialister for å sørge for at personopplysningene dine behandles på en sikker måte. Vi overfører bare personopplysninger hvis nødvendige personvernavtaler er inngått, og hvis vi kan garantere et tilbørlig nivå av personvern i samsvar med GDPR.
Vi plasserer knapper til forskjellige sosiale medier på plattformen vår. Du kan finne knapper på dette nettstedet til sosiale medier som Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest og YouTube. Vi viser bare knapper på plattformen vår, og vi integrerer ikke plugin-moduler for sosiale medier. Personopplysninger fra deg overføres bare til leverandøren av sosiale medier dersom du trykker på knappen. Hvis du allerede er logget inn på det aktuelle sosiale mediet, kan leverandøren av det sosiale mediet også bruke disse opplysningene til å identifisere brukernavnet ditt – og muligens til og med ditt virkelige navn – når du klikker på knappen. Vi har ingen kontroll over omfanget, arten og formålet med databehandlingen som utføres av den sosiale medietjenesten.
Nettstedet vårt inneholder videoer som ikke er lagret på våre servere. Hvis du går inn på våre nettsteder med innebygde videoer, lastes det ned innhold fra tredjepartsleverandøren YouTube, som leverer videoene. Denne operasjonen vil gi YouTube informasjon om din tilgang til nettstedet vårt, og det overføres informasjon om IP-adressen din. Vi har ingen innflytelse på videre databehandling på YouTubes side. Når vi legger inn videoene, passer vi imidlertid på å aktivere modusen for utvidet personvern som tilbys av YouTube. Modusen for utvidet personvern betyr at YouTube ikke vil plassere noen informasjonskapsler på enheten din. Innenfor denne operasjonen overføres opplysningene dine basert på vår berettigede interesse i å vise nettstedet på den mest praktiske og informative måten i samsvar med GDPR art. 6, nr. 1, bokstav f.
Det skilles mellom øktsbaserte informasjonskapsler som slettes når du lukker nettleseren, og permanente informasjonskapsler som lagres selv etter at besøket ditt har utløpt. Vi informerer deg om varigheten på lagringen av hver informasjonskapsel eller lignende teknologi i tabellene nedenfor.
Hvis informasjonskapselen plasseres direkte av nettstedet brukeren besøker, er det en informasjonskapsel fra en førstepart. Dersom det derimot er et annet domene enn det brukeren besøker, som plasserer informasjonskapselen, snakker vi om en informasjonskapsel fra en tredjepart. En informasjonskapsel fra en tredjepart plasseres vanligvis når nettstedet har et innebygd element fra et annet nettsted, og nettleseren henter elementet fra det andre nettstedet. Det kan for eksempel gjelde bilder, annonser eller informasjonskapsler.
Informasjonskapsler og annen teknologi kan ha ulike behandlingsformål. Nettstedet vårt bruker ulike kategorier av informasjonskapsler og lignende teknologi, som beskrevet nedenfor. Vi sørger for å informere deg om hvordan vi bruker hver av teknologiene på nettstedet vårt.
Når vi behandler "strengt nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologi", gjør vi det i samsvar med våre berettigede formål som forklart nedenfor, i samsvar med GDPR art. 6, nr. 1, bokstav f.
Strengt nødvendige informasjonskapsler er avgjørende for å gi deg tjenestene du ber om på nettstedet vårt. Disse inkluderer tekniske ressurser for å sikre at siden lastes raskt og at du kan se siden på ulike enheter. Vi kan også bruke strengt nødvendige informasjonskapsler for å oppfylle våre forpliktelser, for eksempel ved å skaffe og registrere ditt samtykke. Disse informasjonskapslene lagrer forskjellige kategorier av personopplysninger som avhenger av omfanget, formålet og oppbevaringsperioden for informasjonskapselen eller den lignende teknologien. Informasjonen kan inneholde din forkortede IP-adresse, informasjon om atferden din på nettstedet vårt, henvisningsinformasjon som forklarer hvordan du kom til nettstedet vårt, eller annen informasjon som f.eks. informasjon om enheten du bruker.
Funksjonsbaserte informasjonskapsler og lignende teknologi
Vi bruker funksjonsbaserte informasjonskapsler for å gi deg utvidede funksjoner og for å lette navigasjonen. Enkelte innstillinger lagres som preferanser, slik at du ikke trenger å angi dem igjen. For eksempel lagrer vi språkinnstillingene dine til dette formålet. Behandlingen av personopplysningene dine i denne sammenhengen utføres basert på samtykket du har gitt iht. GDPR art. 6, nr. 1, bokstav a.
Analytiske informasjonskapsler og lignende teknologi
Vi bruker analytiske informasjonskapsler for å lage statistikk og for å oppdatere utformingen av nettstedet. For dette formålet oppretter og lagrer leverandørene som er nevnt nedenfor, brukerprofiler og permanente informasjonskapsler på sluttenheten din. I tillegg er det mulig at vi får tilgang til gjenkjenningsfunksjoner for nettleseren eller terminalenheten din (f.eks. fingeravtrykk fra nettleser eller den uforkortede IP-adressen). Dette vil tillate oss å gjenkjenne besøkende som kommer tilbake, og vi kan telle dem som det. I tillegg bruker vi følgende funksjoner i sammenheng med måling av besøkende:
Vi beriker de pseudonyme dataene med tilleggsdata levert av tredjeparter. Vi kan registrere demografiske egenskaper hos våre besøkende ved å bruke denne metoden, for eksempel alder, kjønn og bosted.
Når det gjelder Google Analytics-informasjonskapsler, har vi sørget for at de siste sifrene i IP-adressen din blir maskert og slettet før vi overfører den til Google. Google vil derfor bare motta pseudonyme IP-adresser for å utføre de analytiske funksjonene.
Behandlingen av personopplysningene dine i denne sammenhengen utføres basert på samtykket du har gitt iht. GDPR art. 6, nr. 1, bokstav a.
Tredjeparts sporingsteknologier for reklameformål
Vi bruker sporingsteknologier for å vise målrettet reklame på andre nettsteder basert på ditt besøk på våre nettsteder og for å hjelpe oss med å avgjøre hvor effektiv vår annonseringsinnsats har vært.
Når du besøker våre nettsteder, er det mulig at tredjepartsleverandørene som er oppført nedenfor kan hente frem gjenkjenningsfunksjoner for nettleseren eller sluttenheten din (f.eks. nettleserens fingeravtrykk), evaluere IP-adressen din, lagre eller gjennomgå gjenkjenningsfunksjoner på sluttenheten (f.eks. informasjonskapsler) eller få tilgang til individuelle sporingspiksler. De individuelle kjennetegnene dine kan brukes av tredjeparter til å gjenkjenne sluttenheten din på andre nettsteder. Vi kan be relevante tredjepartsleverandører om å vise annonser basert på sidene du har besøkt på nettstedet vårt.
Hvis du logger på tredjepartsleverandøren med dine egne brukeropplysninger, kan gjenkjennelsesfunksjonene til forskjellige nettlesere og sluttenheter kobles til hverandre. Hvis for eksempel tredjepartsleverandøren har opprettet et eget kjennetegn for hver av de bærbare datamaskinene, stasjonære datamaskinene, smarttelefonene eller nettbrettene du bruker, kan disse individuelle kjennetegnene knyttes sammen så snart du bruker en tredjepartstjeneste med dine påloggingsopplysninger. Dette gjør det mulig for tredjeparten å rette annonseringskampanjene våre mot flere enheter.
Forbedrede konverteringer for Google Ads
Vi bruker Google Enhanced Conversions som en del av markedsføringstiltakene våre for å måle effektiviteten av annonsekampanjene våre. Dette innebærer at vi samler inn personopplysningene dine når du samhandler med nettstedet vårt og utfører konverteringshandlinger (f.eks. kjøp). Disse dataene hashes lokalt på en sikker måte. Google sammenligner deretter de hashede dataene med sin brukerdatabase for å tilordne konverteringer til annonsene våre. Vi behandler disse dataene basert på ditt eksplisitte samtykke, slik det kreves i henhold til GDPR (art. 6(1)(a)). Vær oppmerksom på at disse dataene utelukkende brukes til konverteringssporing og ikke deles eller brukes av Google til personalisering av annonser. For mer informasjon, se Googles personverninformasjon.
Du har rett til å få bekreftelse på om personopplysninger om deg blir behandlet, og der det er tilfellet, tilgang til personopplysningene og informasjonen som er spesifisert i GDPR art. 15.
Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg selv rettet uten ugrunnet opphold og, om nødvendig, rett til å få ufullstendige personopplysninger komplettert iht. GDPR art. 16.
Dersom et av vilkårene angitt i GDPR art. 18 gjør seg gjeldende, skal du ha rett til å begrense behandlingen av dataene til kun lagring, f.eks. dersom du trekker tilbake samtykket til behandlingen, så lenge det tar å eventuelt undersøke fakta i en tilsvarende sak.
I visse situasjoner, angitt i GDPR art. 20, har du rett til å motta personopplysningene om deg i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format eller kreve overføring av opplysningene til en annen tredjepart.
Hvis opplysningene behandles i henhold til GDPR art. 6, nr. 1, bokstav f (behandling knyttet til formål knyttet til den behandlingsansvarliges berettigede interesser),har du rett til å protester mot behandlingen når som helst av grunner som gjelder din bestemte situasjon. Da vil vi ikke lenger behandle personopplysningene dine, med mindre det er beviselig tvingende berettiget grunnlag for å behandle dem, som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, eller dersom behandlingen tjener formålet med å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Som nettstedsbruker har du rett til ikke å bli underlagt en avgjørelse som har en juridisk effekt på deg eller som påvirker deg i vesentlig grad, og som bare er basert på en automatisk behandling av personopplysningene dine. Rettslig grunnlag er GDPR art. 22. Automatisert beslutningstaking kan utføres hvis det er nødvendig for å inngå en avtale eller for å oppfylle en avtale, dersom det foreligger et nasjonalt unntak eller det gis eksplisitt samtykke. Hvis noen av unntakene gjelder, garanterer vi passende tiltak for å beskytte rettighetene og frihetene dine.
Iht. GDPR art. 77 har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet hvis du mener at behandlingen av opplysningene om deg er i strid med personvernreglene. Retten til å inngi en klage kan påberopes spesielt i medlemsstaten der du har bosted eller arbeidssted eller stedet for den påståtte overtredelsen. Dersom du ønsker å henvende deg til datatilsynsmyndigheten i den behandlingsansvarliges område, kan du bruke følgende kontaktinformasjon: Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40-42 1030 Wien, e-post: [email protected]