Como funciona a devolução no MAM?
Você gostaria de devolver itens? Sem problemas!
Podes devolver produtos dentro do prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
1. Embala os produtos que pretendes devolver
Basta colocares os produtos, ainda na embalagem original, no pacote para devolução e colar neste a etiqueta de devolução (incluída na encomenda). Entra em contacto com o nosso apoio ao cliente se precisares de uma nova etiqueta de devolução.
Não precisas de preencher a nota de devolução.
Infelizmente, os produtos cuja embalagem foi aberta não podem, por razões de higiene, voltar a ser vendidos. Portanto, tais itens não podem mais ser devolvidos e reembolsados.
Desta forma também nos ajudas a evitar a destruição de produtos MAM.
2. Envia os produtos
Leva o pacote ao ponto de entrega mais próximo. Utiliza a transportadora indicada na etiqueta de devolução.
A devolução é gratuita!
Guarda o recibo de devolução emitido até confirmarmos a tua devolução.
3. Recebe um reembolso
O processamento demora, aproximadamente, 14 dias após teres entregado o teu pacote à transportadora.
Quando recebermos e verificarmos a devolução, receberás uma confirmação por e-mail e o montante da compra será reembolsado. Dependendo do método de pagamento, o reembolso demora, aproximadamente, 3 dias úteis.
O reembolso será realizado para o método de pagamento selecionado ao realizar a encomenda.
Produtos MAM Individual
Os produtos MAM Individual foram feitos de acordo com o teu pedido e, como tal, não podem ser devolvidos.
Apoio ao cliente da MAM
Tens mais alguma questão sobre trocas e devoluções? Podes entrar em contacto com o apoio ao cliente da MAM aqui.