4.1 Dados sobre o uso do site
Quando você visita nosso website, os dados coletados sobre o seu uso do website são temporariamente armazenados em nosso servidor web para fins estatísticos, a fim de melhorar a qualidade de nosso website. Este conjunto de dados contém informações sobre:
- O tipo e a versão do navegador utilizada;
- Seu sistema operacional;
- Seu provedor de serviços de Internet;
- O endereço IP do dispositivo encurtado de forma que não seja possível a reidentificação de dados pessoais;
- Data e hora de acesso;
- Status de acesso (arquivo transmitido; arquivo não encontrado);
- Websites a partir dos quais você usuário chegou a nosso website; e,
- Websites acessados pelo seu sistema através de nosso website.
Esses dados são coletados e serão utilizados nos nossos interesses legítimos de estabelecer a conexão e possibilitar a navegação pelo nosso site, entendermos as preferências de consumo e registrarmos o acesso aos cadastros de usuários mantidos em nosso website de modo a aumentarmos a proteção contra fraudes e danos aos usuários e a terceiros.
4.2 Armazenamento de seu endereço IP
Nosso website ordinariamente armazena o endereço IP transmitido por seu navegador por um período de 6 (seis) meses, estritamente com o objetivo de identificar, restringir e eliminar ataques a nosso website. A legislação brasileira autoriza a guarda desses dados de acesso por período superior, de até 6 (seis) meses, ou ainda maior em caso de requisição específica das autoridades competentes.
4.3 Integração de outros conteúdos e funções técnicas de terceiros
Utilizamos as funções técnicas e conteúdos dos fornecedores terceirizados listados abaixo ao exibir nossos websites. Ao acessar nosso website, determinados conteúdos serão baixados dos provedores terceirizados que fornecem essas funções e conteúdos. O provedor terceirizado será assim informado de que você acessou nosso site e receberá os dados de uso que são tecnicamente necessários para este fim.
Incorporamos este conteúdo baseado em nosso interesse legítimo em tornar o site mais atraente e informativo. Em casos específicos, pediremos seu consentimento através do banner de cookies. Você sempre poderá recusar consentimento quando for perguntado, mas isso pode eventualmente ter algum impacto negativo na sua experiência de navegação, por exemplo, o website poderá não estar customizado a você nem se lembrar da sua última visita.
Se você não concordar com o tratamento de seus dados pessoais através da integração do conteúdo de terceiros acima mencionada, você pode impedir esse tratamento a qualquer momento desativando o download de fontes e scripts usando a preferências de seu navegador ou extensões e complementos adequados, como o NoScript.
4.4 MAM para consumidores - Clube MAM
Se você deseja se associar ao Clube MAM, precisaremos que nos forneça algumas informações pessoais para registrá-lo no clube e possibilitar que que você desfrute de uma variedade de benefícios.
O Clube MAM lhe fornecerá:
- Informações sobre a MAM e notificações automáticas quando novos produtos estão disponíveis; e
- Acesso à Loja Online MAM Baby, onde você pode adquirir nossos produtos.
Pedimos a gentileza de preencher nosso formulário de inscrição, fornecendo-nos os seguintes detalhes: - Forma de tratamento;
- Nome;
- Sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Cidade; e,
- Como você ficou sabendo do MAM?
A fim de conhecê-lo melhor e personalizar nossos serviços no Clube MAM e oferecer-lhe um conteúdo mais interessante no Clube MAM (como sugestão de produtos e cupons personalizados), também lhe pedimos que forneça voluntariamente as seguintes informações:
- Gênero;
- Telefone;
- Endereço residencial;
- Número;
- Código postal;
- Estado;
- Data de nascimento;
- Informações relativas à sua gravidez (nome do seu bebê, se você já escolheu em um, aniversário esperado, sexo esperado, etc.);
- Informações relacionadas ao desenvolvimento do seu bebê - Sobre meu(s) filho(s) (Você possui filhos com menos de 3 anos?, nome, aniversário, sexo, etc.)
Usaremos seu endereço e detalhes de contato para enviar suas compras e, também, para realizar pesquisas de mercado se você concordar com este tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade. Detalhes sobre sua gravidez e desenvolvimento do bebê serão tratados para oferecer-lhe boletins informativos personalizados para apoiá-lo nesta importante jornada. Consulte também nossa seção sobre "Informações relativas a Crianças e Adolescentes".
Se você tiver dado seu consentimento, poderemos receber dados para seu registro no Clube MAM e serviços relacionados de nossos parceiros ou afiliados. Receberemos apenas os detalhes que você compartilhou no formulário de inscrição.
Pedimos que forneça voluntariamente, também, o seu gênero, a fim de segmentar nosso público para nossas atividades de pesquisa de mercado.
Além disso, trataremos a data e hora do registro de seus dados para fins de documentação.
Note que, se o registro de suas informações for necessário para a efetivar uma compra ou para realizarmos medidas necessárias antes de concluir sua compra, sendo você uma pessoa física, o tratamento de seus dados pessoais será necessário para a realização de suas compras e cumprimento das obrigações subsequentes e embasado na autorização legal para tanto. Já com relação aos dados não necessários para essas finalidades, o tratamento será baseado em seu consentimento, que poderá ser negado conforme ou retirado a seu critério exclusivo e a qualquer tempo.
Você pode alterar ou apagar seu perfil dentro da sua conta a qualquer momento. Os dados serão então excluídos automaticamente do sistema imediatamente se não houver a necessidade legal de sua retenção e/ou se os dados não forem necessários em um caso específico (por exemplo, no caso de reclamações em aberto). Alguns dados relacionados a contratos já concluídos poderão ser armazenados por tempo necessário para prescrição de obrigações, por exemplo, os dados presentes em notas fiscais emitidas no Brasil serão mantidos pela MAM Brasil.
4.5 MAM para Profissionais de Saúde - MAM Service 4 Profissionais
Como profissional de saúde com acesso ao MAM Service 4 Professionals, você pode desfrutar de uma variedade de benefícios dentro de nossas áreas de acesso restrito.
Se você deseja fazer parte do MAM Service 4 Professionals, por favor, registre-se. Você pode se registrar ou fazer login (i) através do MAM Login ou (ii) através do Login DocCheck. Por favor, leia as informações abaixo para maiores detalhes.
Uma vez registrado, você poderá utilizar nossos serviços direcionados aos profissionais de saúde. Nós lhe forneceremos:
- Informações sobre a MAM e conteúdo relacionado ao desenvolvimento;
- Acesso à Loja Online MAM Baby, onde você pode adquirir nossos produtos;
- Acesso à MAM Healthcare Network apresentando uma visão geral dos eventos e treinamentos atuais e acesso a eventos (através dos sites fornecidos pelas entidades para tais eventos);
- Acesso a um banco de dados de estudos contendo estudos científicos sobre temas relacionados ao desenvolvimento com diferentes funções de filtragem;
- Acesso ao Cantinho da Ciência da MAM, onde você pode aprofundar seus conhecimentos; e,
- Acesso a Newsletter Profissional MAM trimestral.
Note que, se o registro de suas informações for necessário para a execução de um contrato ou para tomar medidas antes de firmar um contrato com você como pessoa física, o tratamento de seus dados pessoais será necessário para o cumprimento desse contrato e obrigações subsequentes e embasado na autorização legal para tanto. Já com relação aos dados não necessários para essas finalidades, o tratamento será baseado em seu consentimento, que poderá ser negado conforme ou retirado a seu critério exclusivo e a qualquer tempo.
Você pode alterar ou apagar seu perfil dentro da sua conta a qualquer momento. Os dados serão então excluídos automaticamente do sistema imediatamente se não houver a necessidade legal de sua retenção e/ou se os dados não forem necessários em um caso específico (por exemplo, no caso de reclamações em aberto). Alguns dados relacionados a contratos já concluídos poderão ser armazenados por tempo necessário para prescrição de obrigações, por exemplo, os dados presentes em notas fiscais emitidas no Brasil serão mantidos pela MAM Brasil.
(i) MAM Login para Profissionais da Saúde
Por favor, forneça as seguintes informações:
- Forma de tratamento;
- Nome;
- Sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Cidade;
- País;
- Área de trabalho (diferentes opções a serem selecionadas); e,
- Prova Ocupacional (qualificação profissional como grau, certificado, carteira de identidade profissional, etc.). Você pode, alternativamente, enviar via e-mail ou enviar por fax a comprovação de suas qualificações para um número de fax ou para o endereço postal mencionado no formulário de inscrição.
MAM disponibiliza esta seção em particular somente para profissionais de saúde devido a sua base de conhecimento aprimorada e os serviços são direcionados para profissionais de saúde.
A fim de conhecê-lo melhor e oferecer-lhe um conteúdo mais interessante no Service4Professionals (tais como sugestões e cupons personalizados de produtos), pedimos também que nos forneça voluntariamente as seguintes informações:
- Telefone;
- Endereço residencial;
- Endereço residencial 2 (complemento);
- Município;
- Código postal / CEP;
- Data de nascimento;
- Especialização;
- Nome da Instituição;
- Comentários;
- Gênero.
Além disso, coletaremos a data e hora de seu registro para fins de documentação.
(ii) Registro DocCheck
Incorporamos o script DocCheck para facilitar seu registro e login. O script foi desenvolvido pela DocCheck Community GmbH. Se você selecionar este método de registro, uma aba separada será aberta e você deverá fazer o login no DocCheck ou criar uma conta DocCheck. Não temos nenhuma responsabilidade sobre como os dados pessoais são processados pelo DocCheck. Se você usar o registro e login facilitado (single-sign on), a DocCheck receberá informações relacionadas ao seu uso de nossa área de Profissionais do Serviço MAM Restrito de Acesso 4.
Incorporamos o script para tornar seu registro e log-in mais simples e de lhe fornecer uma forma facilitada de log-in. Se você se registrar no DocCheck, você dará seu consentimento à DocCheck Community GmbH para tratamento de seus dados. Observe que, se você retirar seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais pela DocCheck, você não poderá usar o login DocCheck em nosso website.
Para mais informações relacionadas com o tratamento de seus dados, consulte a política de privacidade da DocCheck: http://info.doccheck.com/com/privacy/
4.6 Produtos & Loja Online
Clientes e profissionais de saúde podem adquirir nossos produtos em nossa loja online. Para concluir uma compra, é necessário que se registre em nosso site. Integramos uma solução Shopware 6, o que significa que seus dados pessoais e informações relacionadas à sua compra serão transferidos para uma empresa contratada na Alemanha. Mantemos contratos referentes à proteção de seus de dados pessoais e asseguramos que suas informações estejam seguras de acordo com os parâmetros legalmente necessários. Sempre que você concluir uma compra, precisaremos que nos forneça seus dados de endereço a fim de enviar-lhe seus produtos MAM Baby.
Caso você deseje encomendar nossos produtos para seu negócio, o tratamento de seus dados pessoais será necessário ocorrerá para entregar nossos produtos a você no estabelecimento de seu negócio.
4.7 Processamento do pagamento
Somente trataremos os dados do seu pedido, valor da fatura, datas de vencimento da fatura e descrição do(s) artigo(s) a fim de processar e confirmarmos seu pagamento por meio de uma instituição de pagamentos. Dependendo da seleção de seu método de pagamento, você será redirecionado para uma plataforma diferente onde o processo de pagamento será realizado. Você pode usar "Pay with PayPal" (Paypal Holdings) e diferentes métodos de pagamento com cartão de crédito, como Visa, Master Card, American Express, Elo ou Hipercard. As instituições de pagamento e empresas de cartão de crédito tratam seus dados como controladores desses dados, independentemente da MAM.
A quantidade de dados pessoais relacionados aos seus dados de pagamento que são tratados é diferente para cada uma das instituições de pagamentos. Se você deseja receber mais informações sobre as categorias de dados pessoais tratados e a operação em geral, por favor, visite as políticas de privacidade correspondentes.
A forma de pagamento e a transferência de dados para uma das instituições de pagamentos pode ser escolhida voluntariamente por você.
4.8 Pesquisas de Satisfação do Cliente
Estamos trabalhando na melhoria contínua de nossos serviços e produtos. Durante o processo de compra, pediremos para que você participe de pesquisas de satisfação do cliente e lhe enviaremos tais pesquisas somente se consentir em participar. Se você tiver dado seu consentimento, poderemos receber, também, autorização por meio de nossos parceiros ou afiliados para enviarmos pesquisas a você. Em ambos os casos, transferiremos seu endereço de e-mail para entidades de pesquisa nacionais ou estrangeiras, como Netigate AB e Survalyzer AG, para que os convites para as pesquisas possam ser enviados.
As entidades de pesquisa irão utilizar seu nome, data e hora de participação e suas respostas. Suas respostas às pesquisas não são armazenadas de forma identificada, mas sim separadamente e de forma agregada para fins de avaliação estatística, a menos que você forneça voluntariamente seus dados de contato na pesquisa. Se você quiser que entremos em contato com você com base em seu feedback, favor incluir seus dados de contato no espaço fornecido na pesquisa.
Mantemos contratos referentes à proteção de seus de dados pessoais e asseguramos que suas informações estejam seguras de acordo com os parâmetros legalmente necessários. O tratamento de seus dados pessoais dentro da pesquisa é baseado em seu consentimento voluntário. Observe que você não sofrerá nenhum prejuízo ou impacto negativo se decidir não participar das pesquisas. Você é livre para retirar seu consentimento a qualquer momento - com efeito para o futuro - entrando em contato conosco pelo formulário de contato.
4.9 Boletim informativo do consumidor "Meu calendário pessoal de gravidez" e "calendário de desenvolvimento do bebê".
Você pode assinar gratuitamente nossos newsletters " My personal pregnancy calendar " e "Baby development calendar". em nosso site durante o processo de registro. Se você tiver dado seu consentimento, poderemos receber sua assinatura para nossos boletins informativos de nossos parceiros ou afiliados. Ao se registrar para o boletim, solicitamos que forneça voluntariamente seu nome e endereço de e-mail para este fim. Também coletaremos a data e a hora do registro para fins de documentação. Ao se registrar, você receberá um e-mail de confirmação da nossa parte e, após clicar no link, você começará a receber o boletim selecionado.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando o link de cancelamento de assinatura no final de cada e-mail ou enviando uma mensagem para [email protected] para remoção manual. Se você retirar seu consentimento, garantiremos que não receberá mais nenhum boletim de marketing da nossa parte. Você também pode nos enviar uma solicitação através dos métodos de contato fornecidos aqui.
Observe que continuaremos a armazenar seu endereço de e-mail para outras finalidades aplicáveis, como entregar nossos produtos e serviços, como no caso de uma relação contratual em andamento ou no caso de você nos enviar uma consulta.
4.10 Newsletter Profissional
Se você for um profissional de saúde registrado, você poderá assinar gratuitamente o boletim periódico científico. Se você deseja receber o boletim, obteremos seu consentimento em uma comunicação separada. Também armazenaremos a data e a hora do registro para fins de documentação. Ao registrar-se, você receberá um e-mail de confirmação da nossa parte e, após clicar no link, você começará a receber o boletim selecionado.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, atualizando suas preferências nas configurações, usando o link para cancelar a inscrição no final de cada e-mail. Se você retirar seu consentimento, garantimos que você não receberá mais nenhum boletim de marketing da nossa parte. Você também pode nos enviar uma solicitação através dos meios de contato fornecidos na seção 19.
Observe que continuaremos a armazenar seu endereço de e-mail para outras finalidades aplicáveis, como entregar nossos produtos e serviços, como no caso de uma relação contratual em andamento, e ou no caso de você nos enviar uma consulta, a responderemos por e-mail.
4.11 E-mail de confirmação de disponibilidade em estoque
Você pode assinar um único e-mail de informação se estiver conosco para informá-lo quando o produto de sua escolha estiver de volta ao estoque. Não trataremos seu endereço de e-mail para qualquer outro propósito, a menos que você concorde com o tratamento de seus dados para receber nossas newsletters ou se tivermos uma relação contratual em andamento com você.
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento e gratuitamente, contatando-nos aqui se não estiver mais interessado em receber a notificação sobre a disponibilidade em estoque.
4.12 Sorteios e Concursos
Você pode participar de sorteios e concursos em nosso site e boletins informativos. Se você desejar participar de um sorteio ou concurso, precisaremos de determinados dados pessoais, como seu nome e endereço de e-mail. Também registraremos a hora em que você participou de determinado concurso. Utilizaremos essas informações para confirmar sua participação e/ou notificá-lo de que você foi selecionado como vencedor. Em alguns casos, receberemos apoio de terceiros para realizar determinadas ativações. Nós o informaremos antes de transferir seus dados a qualquer destinatário. Apagaremos seus dados pessoais quando os sorteios ou concursos não estiverem mais ativos ou, caso seja necessário pela regulamentação nacional, após esgotados os prazos de guarda para auditorias ou reclamações acerca dos resultados.
Você pode retirar seu consentimento entrando em contato conosco pelos canais indicados.
4.13 Transferências de dados para prestadores de serviços
Nosso objetivo é informá-lo de forma transparente sobre a transferência de seus dados pessoais a prestadores de serviços que nos apoiam no fornecimento de nossos produtos e serviços. Utilizamos uma variedade de prestadores de serviços que nos apoiam na organização de nossa loja on-line e serviços de entrega associados, também recebemos suporte técnico de agências e especialistas em segurança da informação para garantir que seus dados pessoais sejam tratados com segurança. Apenas transferimos seus dados pessoais se arranjos contratuais de proteção de dados estiverem sido concluídos e se formos capazes de garantir um nível apropriado de proteção de dados de acordo com a LGPD.
4.14 Links de mídias sociais
Colocamos vários botões de mídias sociais em nossa plataforma na forma de links, tais como Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest e YouTube. Nós apenas exibimos os botões em nossa plataforma e não integramos nenhum plug-in de mídia social. Seus dados pessoais apenas serão transferidos para o provedor de mídia social se você clicar no botão. Se você já estiver logado no serviço de mídia social, o provedor de serviços de mídia social também poderá usar esses dados para identificar seu nome de usuário - e possivelmente até seu nome verdadeiro - quando você clicar no botão de mídia social. Não temos controle sobre a extensão, natureza e finalidade do tratamento de dados realizado pelo serviço de mídia social.
Você pode encontrar mais informações sobre a proteção de dados relativos às plataformas sociais nas políticas de privacidade fornecidas pelas diversas mídias sociais utilizadas por você.
4.15 Vídeos do YouTube
Nosso site contém vídeos que não são armazenados em nossos servidores. Se você acessar páginas com vídeos incorporados, o conteúdo do provedor terceirizado YouTube, que fornece os vídeos, será acessado. Esta operação fornecerá ao YouTube informações sobre seu acesso a nosso site e detalhes referentes ao seu endereço IP serão transferidos. Não temos influência no tratamento de dados adicionais pelo YouTube. Entretanto, ao incorporar os vídeos, tivemos o cuidado de ativar o modo de proteção de dados estendido oferecido pelo YouTube. O modo de proteção de dados estendido significa que o YouTube não colocará nenhum cookie em seu dispositivo.
4.16. Tiktok Pixel
No nosso website, utilizamos o “TikTok Pixel”, cujo provedor é o Tiktok (Bytedance Brasil Tecnologia Ltda., empresa de responsabilidade limitada, inscrita no CNPJ/MF nº 27.415.911/0001-36, e com sede na Av. Juscelino Kubitschek nº 1909, 24º andar, cj. 241, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP). Se você nos fornece seu consentimento, por meio do banner de cookies, o Tiktok Pixel autoriza o Tiktok a lhe enxergar como usuário das nossas facilidades online, e nos permite fornecer aos usuários conteúdo e publicidade personalizados e recursos de mídia social, bem como analisar o tráfego em nosso site.
Nós usamos o Tiktok Pixel para apresentar nossas campanhas no TikTok Ads, apenas aos usuários do TikTok que também tenham interesse nas nossas ofertas, produtos/serviços ou segmento de atuação, que transmitimos ao TikTok como “Audiência Personalizada” (Custom Audiences). Com a ajuda do pixel TikTok, pretendemos também garantir que os nossos Tiktok Ads estão relacionados às suas expectativas. Os dados coletados são anônimos, e não ficam visíveis para nós, sendo apenas utilizados por nós para controlar a eficácia dos Tiktok Ads, para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, a partir do comportamento dos usuários depois de terem sido redirecionados para o nosso website após terem clicado num anúncio ou campanha do TikTok.
A ativação do TikTok Pixel coleta as seguintes categorias de dados pessoais:
- Sistema operacional utilizado
- Versão do website acessada
- Tipo de cliente utilizado, por exemplo, um browser ou um sistema de correio eletrônico.
- Resolução da tela
- Tempo durante o qual o site foi visitado
- Atividades no site durante uma sessão
- Endereço de IP
Para mais informações a respeito das práticas do Tiktok, por favor acesse os links a seguir:
Caso deseje retirar o seu consentimento referente à ativação dessa ferramenta, por favor clique aqui.
