Firma MAM ceni zaufanie użytkowników i zobowiązuje się do ochrony prywatności podczas przetwarzania ich danych osobowych. Dlatego też nie sprzedajemy nikomu danych osobowych użytkowników. Gdy udostępniamy dane osobowe osobom trzecim (tj. audytorom technicznym, deweloperom, podmiotom zajmującym się realizacją zamówień), ma to jedynie umożliwić wykonanie usług na naszą rzecz.
W niniejszej informacji o ochronie prywatności szczegółowo opisano rodzaje danych osobowych użytkowników, które możemy gromadzić podczas kontaktów z nami. Wyjaśniono tutaj również, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe użytkowników, jak je przechowujemy i postępujemy z nimi oraz jak dbamy o ich bezpieczeństwo.
Zawarliśmy tu wiele informacji, ponieważ chcemy, aby użytkownicy byli w pełni poinformowani o wykorzystywaniu ich danych oraz o przysługujących im w związku z tym prawach.
Mamy nadzieję, że w niżej zamieszczonych punktach użytkownicy znajdą odpowiedzi na wszelkie pytania. W przeciwnym razie prosimy o kontakt z nami.
Ponieważ możemy od czasu do czasu wprowadzać zmiany w niniejszej informacji o ochronie prywatności, zachęcamy do jej przeglądania od czasu do czasu.
Spółki należące do Grupy MAM („MAM”, „my”, itd.) mają swoje siedziby w 17 krajach i działają razem, aby dostarczać użytkownikom nasze produkty i świadczyć usługi. W związku z tym możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników w ramach naszej grupy spółek, gdy jest to wymagane do dostarczenia naszych produktów i świadczenia usług. Oznacza to na przykład, że informacje dotyczące zakupu zostaną przekazane innemu podmiotowi niż ten wymieniony w informacjach o stronie internetowej. Użytkownicy mogą być jednak pewni, że ich dane osobowe będziemy przekazywać tylko zgodnie z wymogami RODO.
W niektórych przypadkach możemy również w tym kontekście przekazywać dane osobowe do krajów trzecich, leżących poza Unią Europejską i Europejskim Obszarem Gospodarczym. W każdym takim przypadku zapewniliśmy odpowiedni poziom ochrony danych.
Administratorem danych tej strony internetowej jest MAM Group – Marketing & Product Development.
MAM Babyartikel GmbH
Lorenz-Mandl-Gasse 50
1160 Wiedeń
Austria
Tel.: +43 1 49 141-0
Faks: +43 1 49 141-404
[email protected]
Numer w rejestrze handlowym: FN 110465Z
Sąd rejestrowy: HG Wien
Członkostwo w izbie: WKÖ
Nr VAT: ATU 142 43 503
4.1 Dane na temat korzystania ze strony internetowej
Podczas wizyty na naszej stronie internetowej gromadzone są dane dotyczące korzystania z niej. Dane te są tymczasowo przechowywane na naszym serwerze internetowym w celach statystycznych, aby poprawić jakość naszej strony. Zbierane są następujące dane:
4.2 Przechowywanie adresu IP użytkownika ze względu na bezpieczeństwo
Nasza strona internetowa przez okres siedmiu (7) dni przechowuje przesłany przez przeglądarkę internetową adres IP wyłącznie w celu identyfikacji, ograniczenia i wyeliminowania ataków na naszą stronę.
4.3 Integracja funkcji technicznych i treści pochodzących od innych podmiotów
Do wyświetlania naszych stron internetowych używamy funkcji technicznych i treści pochodzących od zewnętrznych dostawców wymienionych poniżej. Podczas dostępu do naszej strony internetowej będą pobierane pewne treści od zewnętrznych dostawców, którzy udostępniają te funkcje i treści. W ten sposób dostawca zewnętrzny zostanie poinformowany o dostępie użytkownika do naszej strony i otrzyma dane dotyczące jej użytkowania, które są technicznie niezbędne do tego celu.
Aby uatrakcyjnić naszą stronę i zamieścić na niej więcej informacji, mając na względzie nasz uzasadniony interes zawarliśmy na niej treści od zewnętrznych dostawców zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W indywidualnych przypadkach będziemy prosić użytkowników o zgodę, wyświetlając baner informujący o plikach cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez integrację wyżej wymienionych treści od innych podmiotów, może w każdej chwili sprzeciwić się dalszemu ich przetwarzaniu podczas korzystania z naszych stron internetowych. W tym celu należy wyłączyć funkcję pobierania czcionek i skryptów internetowych za pomocą odpowiednich, dostępnych w przeglądarce rozszerzeń i dodatków, takich jak NoScript.
4.4 MAM dla konsumentów – MAM Baby Club
Będziemy również przetwarzać Twoje dane osobowe w celu wysyłki spersonalizowanych biuletynów. W tym celu korzystamy z usług firmy Emarsys. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez firmę Emarsys zgodnie z naszymi instrukcjami zawiera punkt 4.17. Jeśli użytkownik zechce dołączyć do MAM Baby Club, zostanie poproszony o podanie nam pewnych danych osobowych potrzebnych do zarejestrowania w klubie i korzystania z rozmaitych korzyści.
Po zarejestrowaniu się w MAM Club użytkownik uzyska:
Abyśmy mogli lepiej poznać użytkownika i spersonalizować nasze usługi w ramach MAM Club, a także zaoferować bardziej ukierunkowane na danego użytkownika treści (np. spersonalizowane propozycje produktów i kupony), prosimy również o podanie według własnego uznania następujących informacji:
Podane dane adresowe i kontaktowe będziemy przetwarzać w celu wysłania zakupionych produktów, a jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę — w celu przeprowadzenia badań rynkowych. Dane szczegółowe dotyczące ciąży i rozwoju dziecka są przetwarzane w celu zaoferowania spersonalizowanych newsletterów pomocnych w tej niezwykłej sytuacji.
Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę, możemy otrzymać informacje o rejestracji w MAM Baby Club i związanych z nią usługach od naszych partnerów lub stowarzyszonych podmiotów. Otrzymamy tylko te dane, które zostały podane w formularzu rejestracyjnym.
Prosimy o podanie według własnego uznania danych dotyczących płci w celu przyporządkowania członków naszego klubu na potrzeby naszych działań w zakresie badań rynkowych. Prosimy również o zapoznanie się z punktem „Informacje dotyczące dzieci i/lub osób nieletnich”.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub usunąć swój profil na swoim koncie. Dane zostaną wówczas natychmiast automatycznie usunięte z systemu, jeżeli nie ma konieczności ich zachowania i/lub jeżeli dane nie są potrzebne w danej sytuacji (np. w przypadku roszczeń i reklamacji).
Jeżeli rejestracja danych użytkownika służy realizacji umowy lub wykonaniu czynności przed zawarciem umowy z użytkownikiem będącym osobą fizyczną, podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeśli użytkownik nie zawarł z nami umowy, a dane nie są niezbędne do podjęcia kroków w celu zawarcia umowy z użytkownikiem, ich przetwarzanie będzie oparte na świadomej zgodzie użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4.5 MAM dla pracowników służby zdrowia – MAM Service 4 Professionals
Pracownicy służby zdrowia mogą korzystać w serwisie MAM Service 4 Professionals z różnych ofert o ograniczonym dostępie.
Aby dołączyć do klubu MAM Service 4 Professionals jako pracownik służby zdrowia, należy się zarejestrować MAM Login. Należy zapoznać się z poniższymi informacjami w celu uzyskania dalszych szczegółowych informacji.
Po zarejestrowaniu się użytkownik będzie mógł korzystać z naszych usług adresowanych do pracowników służby zdrowia. Po zarejestrowaniu się użytkownik uzyska:
Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub usunąć swój profil na swoim koncie. Dane zostaną wówczas automatycznie usunięte z systemu, jeżeli nie ma konieczności ich zachowania i/lub jeżeli dane nie są potrzebne w danej sytuacji (np. w przypadku roszczeń i reklamacji).
Jeżeli rejestracja danych użytkownika służy realizacji umowy lub wykonaniu czynności przed zawarciem umowy z użytkownikiem będącym osobą fizyczną, podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W przypadku, gdy użytkownik nie zawarł umowy z MAM, a dane nie są niezbędne do zawarcia umowy z użytkownikiem, ich przetwarzanie będzie oparte na świadomej zgodzie użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Logowanie za pośrednictwem rozszerzenia MAM Login for Health Care Professionals
Użytkownik otrzymuje wybrane newslettery na podstawie wyrażonej zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili wycofać, korzystając z łącza rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na końcu każdej wiadomości e-mail. Jeśli użytkownik wycofa swoją zgodę, zadbamy, aby użytkownik nie otrzymywał od nas żadnych kolejnych newsletterów. Można również wysłać do nas odpowiednie żądanie, korzystając z podanych tutaj metod kontaktu.
Dane użytkownika są przetwarzane na podstawie wyrażonej przez użytkownika zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) na świadczenie tego typu usługi. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w każdej chwili i bezpłatnie, kontaktując się z nami tutaj, jeśli nie jest już zainteresowany otrzymaniem jednorazowego powiadomienia.
Użytkownik może wziąć udział w naszych loteriach i konkursach po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Swoją zgodę można wycofać, kontaktując się z nami. Szczegóły podano tutaj.
Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie. Pliki cookie są małymi porcjami danych, które są zapisywane w urządzeniu końcowym i z niego odczytywane. Oprogramowanie w urządzeniu użytkownika – np. przeglądarka internetowa – może przechowywać pliki cookie i odsyłać je z powrotem, gdy użytkownik odwiedza daną stronę po raz drugi. Pliki cookie mogą zawierać dane umożliwiające rozpoznanie używanego urządzenia. Jednak w niektórych przypadkach pliki cookie zawierają jedynie informacje o pewnych ustawieniach, które nie pozwalają nam na ponowną identyfikację użytkownika. Niektóre pliki cookie mogą być wymagane w celu umożliwienia odpowiedniego prowadzenia użytkownika do interesujących go treści, zapewnienia bezpieczeństwa i wykonywania funkcji strony. Podczas tworzenia strony internetowej uwzględniane są różne możliwości uzyskania dostępu do informacji przechowywanych na urządzeniu użytkownika lub przechowania na nim pewnych naszych informacji w celu pełniejszego zrozumienia zainteresowań użytkownika. Niektóre z nich są realizowane za pomocą plików cookie, a inne za pomocą podobnych technologii, które przetwarzają dane osobowe użytkownika. Wykorzystujemy również technologie podobne do plików cookie, które działają w inny sposób (na przykład lokalne obiekty współdzielone (LSO), techniki pobierania cyfrowych „odcisków palców” urządzeń itp.).
Czym różnią się trwałe pliki cookie od sesyjnych?
Trwałe pliki cookie są zapisywane na komputerze użytkownika i nie są usuwane nawet po opuszczeniu strony w przeciwieństwie do sesyjnych plików cookie, które są usuwane po zamknięciu przeglądarki. Informacje o czasie przechowywania każdego z plików cookie lub podobnych technologii zawiera poniższa tabela.
Czym różnią się własne pliki cookie (first-party) od obcych plików cookie (third-party)?
Jeżeli plik cookie jest umieszczany bezpośrednio przez stronę internetową, którą odwiedza użytkownik, mówimy o własnym pliku cookie (first-party cookie). Natomiast w odwrotnej sytuacji, jeśli plik cookie umieszcza domena inna niż ta, którą odwiedza użytkownik, mówimy o obcym pliku cookie (third-party cookie). Zazwyczaj obcy plik cookie trafia na urządzenie użytkownika po skorzystaniu z zamieszczonego na danej stronie elementu pochodzącego z innej strony internetowej, pobranego z niej przez przeglądarkę. Mogą to być na przykład zdjęcia, reklamy lub pliki cookie.
Jakie kategorie plików cookie są wykorzystywane na tej stronie?
Pliki cookie i inne technologie mogą służyć do różnych celów związanych z przetwarzaniem danych. Nasza strona korzysta z różnych kategorii plików cookie i podobnych technologii, które zostały opisane poniżej. Staramy się informować użytkowników o tym, jak wykorzystujemy każdą z technologii na naszej stronie internetowej.
Jaka jest podstawa prawna przetwarzania danych z użyciem plików cookie?
Podstawą prawną przetwarzania danych zgodnie z naszymi uzasadnionymi celami wyjaśnionymi poniżej przy użyciu „ściśle niezbędnych plików cookie i podobnych technologii” jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
W odniesieniu do wszelkich innych kategorii plików cookie lub podobnych technologii przetwarzamy dane osobowe użytkowników na podstawie wyrażonej przez nich zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W takich przypadkach uzyskamy wcześniej zgodę użytkownika i zarejestrujemy ją za pośrednictwem naszego baneru informującego o plikach cookie.
W przypadku zmiany preferencji przez użytkownika należy kliknąć tutaj. Informujemy, że w przypadku wyłączenia niektórych plików cookie lub podobnych technologii na naszej stronie internetowej może nie być możliwe korzystanie ze wszystkich funkcji oferowanych przez tę stronę.
Ściśle niezbędne pliki cookie i podobne technologie
Ściśle niezbędne pliki cookie są to elementy konieczne do świadczenia usług na naszej stronie internetowej. Są to m.in. zasoby techniczne, które zapewniają szybkie ładowanie strony i możliwość przeglądania jej na różnych urządzeniach. Możemy również używać ściśle niezbędnych plików cookie w celu wypełnienia naszych zobowiązań, takich jak uzyskanie i zapisanie zgody użytkownika. Pliki te przechowują różne kategorie danych osobowych, które zależą od zakresu, celu i okresu utrzymywania pliku cookie lub podobnej technologii. Informacje te mogą obejmować skrócony adres IP użytkownika, informacje o zachowaniu się użytkownika na naszej stronie internetowej, informacje o przekierowaniu, które wyjaśniają sposób, w jaki użytkownik uzyskał dostęp do naszej strony internetowej lub inne szczegóły, takie jak informacje dotyczące urządzenia, z którego korzysta użytkownik.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przy użyciu technicznie niezbędnych plików cookie jest nasz uzasadniony interes w dostarczaniu użytkownikom informacji, produktów i usług na naszej stronie internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli obsługa plików cookie jest raczej ważna niż ściśle niezbędna, uzyskamy na nią zgodę użytkownika. Nie używamy ściśle niezbędnych plików cookie lub podobnych technologii do celów analitycznych, śledzenia lub reklamy.
Funkcjonalne pliki cookie i podobne technologie
Używamy funkcjonalnych plików cookie, aby udostępnić użytkownikom rozszerzone funkcje i ułatwić nawigację. Niektóre ustawienia są zapisywane jako preferencje użytkownika, dzięki czemu nie trzeba ich ponownie wprowadzać. W takim celu zapisujemy na przykład ustawienia dotyczące języka wyświetlania strony. Przetwarzanie danych osobowych użytkowników w tym kontekście odbywa się w oparciu o ich zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Analityczne pliki cookie i podobne technologie
Używamy analitycznych plików cookie do tworzenia statystyk oraz do aktualizacji wyglądu naszej strony internetowej. W tym celu wspomniani poniżej dostawcy tworzą i przechowują profile użytkowników oraz stałe pliki cookie na urządzeniu końcowym użytkownika. Ponadto możliwe jest uzyskanie dostępu do funkcji rozpoznawania dla przeglądarki lub urządzenia końcowego użytkownika (np. technika pobierania cyfrowego „odcisku palca” przeglądarki lub pełnego adresu IP). Pozwoliłoby to nam na rozpoznawanie powracających gości i ich liczenie. Dodatkowo, w kontekście liczenia gości na naszej stronie używamy następujących funkcji.
Anonimizowane dane wzbogacamy o dodatkowe dane przekazane przez inne podmioty. Za pomocą tej metody możemy rejestrować cechy demograficzne naszych gości, takie jak wiek, płeć i miejsce zamieszkania.
W przypadku plików cookie Google Analytics przed przekazaniem ich do Google zadbaliśmy, aby ostatnie cyfry adresu IP użytkownika były zamaskowane i usunięte. Dlatego też Google będzie otrzymywał tylko anonimizowane adresy IP do realizacji funkcji analitycznych.
Przetwarzanie danych osobowych użytkowników w tym kontekście odbywa się w oparciu o ich zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Technologie śledzenia do celów reklamowych dostarczane przez inne podmioty
Używamy technologii śledzenia, aby wyświetlać ukierunkowane reklamy na innych stronach internetowych w oparciu o wizyty użytkowników na naszych stronach oraz aby pomóc nam ustalić, jak skuteczne były nasze wysiłki reklamowe.
Na czym polega śledzenie?
Kiedy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową, istnieje możliwość, że zewnętrzni dostawcy wymienieni poniżej mogą wywołać funkcje rozpoznawania przeglądarki lub urządzenia końcowego użytkownika (np. cyfrowy „odcisk palca” przeglądarki), ocenić adres IP użytkownika, zapisać lub przejrzeć funkcje rozpoznawania w urządzeniu końcowym użytkownika (np. pliki cookie) lub uzyskać dostęp do poszczególnych pikseli śledzących. Indywidualne cechy użytkownika mogą być wykorzystywane przez inne podmioty do rozpoznawania urządzenia końcowego na innych stronach internetowych. Możemy poprosić odpowiednich dostawców zewnętrznych o wyświetlanie reklam w oparciu o podstrony odwiedzane na naszej stronie internetowej.
Co oznacza śledzenie aktywności użytkownika korzystającego z wielu urządzeń?
Jeśli użytkownik zaloguje się u zewnętrznego dostawcy, korzystając z własnych danych użytkownika, można połączyć ze sobą funkcje rozpoznawania różnych przeglądarek i urządzeń końcowych. Jeśli przykładowo dostawca zewnętrzny opracował osobną funkcję dla każdego z używanych przez użytkownika laptopów, komputerów stacjonarnych, smartfonów lub tabletów, te indywidualne funkcje mogą być przypisane do siebie nawzajem, gdy tylko użytkownik skorzysta z usług innych podmiotów, używając własnych danych logowania. Pozwala to innym podmiotom na ukierunkowane prowadzenie naszych kampanii reklamowych pod kątem wielu urządzeń.
Przetwarzanie danych odbywa się po wyrażeniu przez użytkownika zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Nasza strona internetowa nie jest skierowana do dzieci i osób nieletnich w rozumieniu obowiązującego prawa lokalnego. Przetwarzanie danych osobowych dzieci nie jest konieczne do świadczenia naszych usług. W bardzo ograniczonych sytuacjach MAM oferuje takie usługi, jak kalendarz rozwoju dziecka lub uczestnictwo w MAM Baby Club, w których zwracamy się do opiekuna lub rodzica o udzielenie świadomej zgody przed przetworzeniem jakichkolwiek danych dzieci. Opiekunowie lub rodzice, którzy dowiedzą się, że dziecko lub osoba nieletnia przekazała nam dane osobowe, proszeni są o kontakt z nami na adres podany tutaj. Dołożymy starań, aby usunąć dane dzieci.
Wdrażamy odpowiednie i wystarczające środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych użytkowników przed nieuprawnionym dostępem. Na tej stronie wdrożyliśmy metodę szyfrowania zgodną z aktualnym stanem techniki. Dane użytkowników są przenoszone przez Internet z komputera na nasz serwer i odwrotnie przy użyciu szyfrowania TLS. Zazwyczaj można to rozpoznać po tym, że na pasku stanu przeglądarki widnieje symbol blokady (zamknięta kłódka), a linia adresowa zaczyna się od „https://”.
Możemy przechowywać informacje o użytkowniku tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Ponadto możemy przechowywać informacje o użytkowniku przez dodatkowy okres, który między innymi jest dozwolony lub wymagany w celu przestrzegania naszych zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów i egzekwowania umów. Tam, gdzie jest to wymagane przez obowiązujące prawo, będziemy usuwać informacje o użytkowniku.
RODO przyznaje użytkownikom stron internetowych pewne prawa w zakresie przetwarzania ich danych osobowych:
1. Prawo dostępu do danych
Użytkownik ma prawo sprawdzić, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, to ma również prawo dostępu do danych osobowych i informacji, o których mowa w art. 15 RODO.
2. Prawo do sprostowania i usunięcia danych
Użytkownik ma prawo do sprostowania bez zbędnej zwłoki niedokładnych danych osobowych dotyczących jego osoby oraz, jeśli to konieczne, prawo do uzupełnienia niekompletnych danych osobowych zgodnie z art. 16 RODO.
Użytkownik ma również prawo do usunięcia dotyczących go danych osobowych bez zbędnej zwłoki, jeżeli zaistnieje jedna z okoliczności wymienionych w art. 17 RODO, np. jeżeli dane te nie są już potrzebne do realizacji zamierzonego celu.
3.Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Jeśli ma zastosowanie jeden z warunków określonych w art. 18 RODO, użytkownikowi przysługuje prawo do ograniczenia przetwarzania danych użytkownika do zwykłego przechowywania, np. na czas ewentualnego badania stanu faktycznego w danej sprawie w przypadku cofnięcia zgody na przetwarzanie.
4. Prawo do przenoszenia danych
W pewnych sytuacjach wymienionych w art. 20 RODO użytkownik ma prawo do otrzymania dotyczących go danych osobowych w ustrukturyzowanym, wspólnym i maszynowo czytelnym formacie lub żądania przekazania tych danych innej osobie trzeciej.
5. Prawo do sprzeciwu
Jeżeli dane są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (przetwarzanie danych w celu realizacji uzasadnionych interesów administratora danych), użytkownik ma prawo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych z powodu szczególnej sytuacji, w jakiej się znajduje. W takim przypadku nie będziemy już przetwarzać danych osobowych użytkownika, chyba że istnieją uzasadnione powody do ich przetwarzania, które są nadrzędne w stosunku do interesów, praw i swobód użytkownika, lub jeśli przetwarzanie danych ma na celu dochodzenie, zaspokajanie lub obronę roszczeń prawnych.
6. Automatyczne mechanizmy decyzyjne w indywidualnych przypadkach, w tym profilowanie
Użytkownik korzystający ze strony internetowej ma prawo do tego, by nie podlegać mechanizmom decyzyjnym, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych użytkownika i wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają. Podstawę prawną stanowi art. 22 RODO. Zautomatyzowany proces decyzyjny może zostać przeprowadzony, jeżeli jest on niezbędny do zawarcia umowy lub wykonania umowy, jeżeli jest on dopuszczony przez przepisy krajowe lub została udzielona wyraźna zgoda. W przypadku zastosowania któregokolwiek z wyjątków, gwarantujemy stosowanie odpowiednich środków w celu ochrony praw i wolności użytkownika.
W przypadku chęci skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. ochrony danych osobowych. Dane kontaktowe można znaleźć tutaj.
7. Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego
Zgodnie z art. 77 RODO użytkownik ma prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych dotyczących użytkownika narusza przepisy o ochronie danych osobowych. Na prawo do złożenia skargi można się powołać w szczególności w państwie członkowskim, które jest dla użytkownika miejscem zwykłego pobytu, miejscem pracy lub miejscem domniemanego naruszenia. W przypadku zamiaru złożenia skargi do organu do spraw ochrony danych w kraju, w którym rezyduje administrator danych należy skorzystać z następujących danych kontaktowych: Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40-42 1030 Wien, e-mail: [email protected]
Zapraszamy do kontaktowania się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Można przesyłać do nas wszelkie skargi, pytania lub wątpliwości dotyczące doświadczeń na naszej stronie internetowej lub przetwarzania danych osobowych. Aby przypisać informacje do danego konta użytkownika, należy podać imię i nazwisko, adres e-mail i kraj. Dodatkowo prosimy również o podanie według własnego uznania informacji o formie zwrotu grzecznościowego, a także udostępniamy możliwość zamieszczenia zdjęcia. Użytkownik otrzyma odpowiedź na adres e-mail podany w formularzu.
W celu podjęcia działań w związku z przesłanym zapytaniem dane osobowe użytkownika zostaną przekazane firmie odpowiedzialnej za przetwarzanie danych, która zazwyczaj jest wymieniona w informacjach o stronie internetowej. W przypadku, gdy zapytanie użytkownika dotyczy innej firmy z naszej grupy spółek MAM Baby, dołożymy starań, aby odpowiedzialna firma skontaktowała się z użytkownikiem.
W odniesieniu do skarg, zapytań lub wątpliwości przetwarzamy informacje o użytkowniku w oparciu o uzasadniony interes użytkownika w udzieleniu odpowiedzi na przesłane zgłoszenie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli użytkownik chce zawrzeć z nami umowę lub ma jakiekolwiek pytania dotyczące zakupionych produktów i jest osobą fizyczną, w tych ograniczonych sytuacjach podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Administratorem danych osobowych użytkownika jest podmiot MAM, który zawarł umowę z firmą użytkownika lub z firmą, którą reprezentuje użytkownik. Gromadzimy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do wykonania umowy lub które są niezbędne do realizacji uzasadnionego interesu MAM. Przetwarzamy imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres pocztowy i identyfikator podatkowy użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b i g oraz f RODO, ponieważ informacje te są niezbędne do realizacji celu, jakim jest wykonanie umowy zawartej pomiędzy firmą użytkownika a MAM. Cel ten obejmuje również obsługę klienta związaną z relacjami między użytkownikiem a nami. Dane, które są niezbędne do wykonania umowy, zostaną usunięte w ciągu 12 miesięcy od jej wypowiedzenia / pełnej realizacji. W tym okresie dane będą przechowywane wyłącznie w celu odpowiedzi na zapytania. Informujemy, że dane te zostaną usunięte dopiero po zapłaceniu wszystkich zaległych faktur. W przypadku istnienia jakichkolwiek prawnych wymogów dotyczących zachowywania danych, odpowiednie dane zostaną zarchiwizowane na określony czas.
Zgodnie z punktem 9 użytkownik ma prawo do egzekwowania swoich praw jako osoba, której dotyczą dane.
W przypadku dalszych pytań, sugestii lub życzeń dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. ochrony danych osobowych. Można skorzystać z adresu e-mail [email protected] lub naszego formularza kontaktowego.